Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf regeln zusammen mit dem Rechtshinweis und der Datenschutzerklärung den Kauf und Verkauf von Dienstleistungen und Produkten, die von ALOS PLA, SL und ihren Kunden über die Website (nachfolgend „Website“) angeboten werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs, des Gesetzes 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Kunden genehmigt wird, sowie anderer ergänzender Gesetze und des Gesetzes 7/1996 zur Regelung des Einzelhandels erstellt.

Die Auftragsbestätigung des Kunden setzt ausdrücklich die Kenntnisnahme und Akzeptanz dieser Einkaufsbedingungen als Bestandteil des Vertrags voraus. Sofern nichts anderes nachgewiesen wird, gelten die von der Website erfassten Daten als Nachweis für alle Transaktionen zwischen ALOS PLA, SL und ihren Kunden.

1. ALLGEMEINE MERKMALE DER PRODUKTE

Über das Internet bietet ALOS PLA, SL seinen Kunden die Vermarktung von Terrakottafiguren an, die typisch für die katalanische Kultur sind, die „Caganers“, sowohl in ihrer ursprünglichen Form als auch in neuen Interpretationen, die auf der Figur berühmter Persönlichkeiten, Sportler, Politiker usw. basieren.

Der Umfang und die Merkmale der vertraglich vereinbarten Leistungen sind in diesen Verkaufsbedingungen, auf der Website und in den von ALOS PLA, SL an die Kunden versandten Bestell- und Zahlungsbestätigungs-E-Mails aufgeführt.

2. Vorgehensweise zur Auftragserteilung

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie sich auf der Website anmelden und im Bereich „Konto erstellen“ ein persönliches Konto anlegen. Füllen Sie dazu das elektronische Formular mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Ausweisnummer, Ihrem Geburtsdatum, Ihren Kontaktdaten und Ihrem Passwort aus. Felder mit einem Sternchen (*) sind Pflichtfelder; alle anderen Angaben sind optional.

Der Kunde kann anschließend entscheiden, ob er einen E-Mail-Newsletter mit Neuigkeiten und Angeboten zu Produkten auf der Website erhalten möchte und schließlich durch Ankreuzen eines Kästchens ausdrücklich bestätigen, ob er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung akzeptiert. Es ist wichtig, dass der Kunde beide Dokumente sorgfältig liest, bevor er auf „Weiter“ klickt.

Hat der Kunde alle Angaben korrekt eingegeben, erhält er innerhalb einer Stunde eine E-Mail zur Bestätigung seiner Registrierung. Anschließend kann er die gewünschten Produkte auswählen und den Kauf abschließen.

Nachdem der Kunde die gewünschten Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hat, klickt er auf „Kaufen“. Die zuvor eingegebene Lieferadresse wird nun angezeigt und kann über „Adresse ändern“ angepasst werden. Anschließend wählt der Kunde die bevorzugte Versandart und gibt gegebenenfalls Anmerkungen zum Erhalt seiner Bestellung hinzu. Zum Schluss klickt er auf „Weiter“, um zur Zahlungsseite zu gelangen, wo er die Rechnungsadresse und die Zahlungsart auswählt. 

Abschließend kann der Kunde alle zuvor bestätigten Informationen auf dem Bildschirm einsehen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen. Stimmt er den angezeigten Informationen zu, klickt er auf „Bestellung bestätigen“. Anschließend wird der Kunde, je nach gewählter Zahlungsmethode, auf eine sichere Zahlungsplattform weitergeleitet und kann dort seine Bankdaten eingeben. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und kann die Kaufquittung einsehen und ausdrucken. Den Bestellstatus kann der Kunde per E-Mail oder Telefon erfragen.

Während des Registrierungsprozesses und anschließend beim Zugriff auf sein persönliches Kundenkonto hat der Kunde die Möglichkeit, Fehler in seinen Dateneingaben zu korrigieren. Um Fehler nach dem Absenden des Formulars zu korrigieren, muss der Kunde ALOS PLA, SL per E-Mail unter info@caganer.com oder telefonisch unter +34 972 980 394 kontaktieren. 

Während des gesamten Kaufprozesses wird dem Kunden die Sicherheit seiner Informationen und persönlichen Daten garantiert, da die Website durch das https://-Protokoll geschützt ist.

3. PREIS UND ZAHLUNGSMETHODE

Die Produktpreise und die jeweils geltenden Steuern für jedes Produkt sind auf der Website angegeben. Alle auf unserer Website veröffentlichten Preise enthalten die spanische Mehrwertsteuer. 

Der Kunde kann per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde auf eine sichere Plattform weitergeleitet, wo er seine Bankdaten eingeben kann. Für die Zahlung mit PayPal ist eine vorherige Registrierung unter www.paypal.com erforderlich. Bei Zahlung per Banküberweisung muss die Überweisung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung erfolgen. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums ein, wird die Bestellung automatisch storniert. 

4. FORM, KOSTEN UND LIEFERZEIT

CAGANER.COM versendet Kundenbestellungen mit UPS. Es stehen die Versandoptionen UPS Standard und UPS Express Saver zur Verfügung. Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versandt.

Sollten ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, kontaktiert Sie CAGANER.COM, um Ihnen die Lieferzeit mitzuteilen. In Ausnahmefällen behält sich CAGANER.COM das Recht vor, die Bestellung aufzuteilen und die verfügbaren Artikel in einer ersten Lieferung zu versenden. Die nicht verfügbaren Artikel werden Ihnen in einer zweiten Lieferung ohne zusätzliche Kosten zugestellt.

Die Versandkosten variieren je nach gewählter Versandart und Lieferort. Sie werden dem Kunden vor dem Bezahlvorgang angezeigt. Um die Versandkosten vor Abschluss des Kaufs zu berechnen, kann der Kunde die entsprechenden Tabellen über die untenstehenden Links einsehen. Zunächst muss der Kunde die Lieferzone über die folgenden Links ermitteln: Tabelle der nationalen Zonen und Tabelle der internationalen Zonen. Anhand der Zonennummer kann der Kunde dann den Preis basierend auf dem Produktgewicht einsehen: nationale Versandkosten, Versandkosten in die Europäische Union und Versandkosten in andere Länder. Auf die in diesen Links angezeigten Preise wird ein kleiner, treibstoffpreisabhängiger Zuschlag erhoben.

Der Kunde sollte beachten, dass bei einem höheren Volumengewicht als dem tatsächlichen Gewicht der Preis auf Basis des tatsächlichen Gewichts berechnet wird. Das Volumengewicht wird ermittelt, indem die einzelnen Verpackungsabmessungen (üblicherweise 40 x 30 x 20) multipliziert und das Ergebnis durch 5000 geteilt wird.

Die Versandkosten auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla und in Gebiete, die nicht zur Europäischen Zollunion gehören, beinhalten keine Einfuhrsteuern und -abgaben, die vom Empfänger der Waren am Bestimmungsort in bar zu entrichten sind.

Die Lieferzeit für UPS Standardversand beträgt 48 Stunden ab Auftragsbestätigung. UPS Express Saver-Versand in die Europäische Union hat ebenfalls eine Lieferzeit von 48 Stunden, und Bestellungen in andere Länder haben eine maximale Lieferzeit von 72 Stunden.

Kann CAGANER.COM die bestellten Produkte nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums versenden, wird der Kunde benachrichtigt und über den neuen Liefertermin informiert. In diesem Fall kann der Kunde den Vertrag kündigen und gegebenenfalls eine Rückerstattung des Produktpreises verlangen. CAGANER.COM erstattet die gezahlten Beträge in diesem Fall schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Rückerstattungsantrags, über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Sollte der Kunde bei der Lieferung seiner Bestellung ein Problem feststellen (beschädigte Verpackung, fehlende oder verschlechterte Produkte), muss er dies schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und sich innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt telefonisch unter 972980394 oder per E-Mail an info@caganer.com an unseren Kundendienst wenden.

5. PRODUKTNICHTVERFÜGBARKEIT

Falls das vertraglich vereinbarte Produkt nicht verfügbar ist, wird CAGANER.COM den Kunden darüber informieren. Dieser kann dann wählen zwischen: (i) der Beantragung einer Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach Zahlung des Kaufpreises oder (ii) der Beantragung eines Produkts mit ähnlichen Eigenschaften, das die gleiche oder eine höhere Qualität aufweist, ohne dass ein Aufpreis anfällt.

Für den Fall, dass der Kunde Option (ii) wählt, kann er seine Widerrufs- und Auflösungsrechte unter den gleichen Bedingungen ausüben, als ob es sich um das ursprünglich bestellte Produkt handeln würde. Die Rücksendekosten muss er nur dann tragen, wenn er die Rücksendung mit einer anderen Versandart als der von CAGANER.COM angebotenen günstigsten Standardversandart vornimmt.

(GILT NUR, WENN DIE ART DES PRODUKTS/DER DIENSTLEISTUNG NICHT IN DEN AUSNAHMEN DES ART. 103 RD 1/2007 ENTHALTEN IST)

6. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Folgendes mitteilen:

Anna María Pla Massot 

Av. Francesc Macia Nr. 11

Torroella de Montgri - Girona

Katalonien (Spanien)

(0034)972980394

info@caganer.com

Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, muss durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) mitgeteilt werden. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware direkt an uns zurücksenden oder liefern:

Anna María Pla Massot 

Av. Francesc Macia Nr. 11

Torroella de Montgri - Girona

Katalonien (Spanien)

Sie können uns unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren, die Ware zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

– Zu Händen von [hier sollten Sie den Namen des Geschäftsinhabers, seine vollständige Adresse und, falls vorhanden, seine Faxnummer und E-Mail-Adresse einfügen]:

– Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen mit, dass ich/wir vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung zurücktrete(n)

– Bestellt am/erhalten am (*)

– Name des Verbrauchers bzw. der Verbraucher und Nutzer

– Adresse des Verbrauchers bzw. Nutzers

– Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers bzw. der Verbraucher und Nutzer (nur wenn die Gegenwart

  (Das Formular wird in Papierform eingereicht)

- Datum

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen

7. PRODUKTGARANTIE

CAGANER.COM garantiert, dass die verkauften Produkte vertragsgemäß sind und haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten zum Zeitpunkt der Lieferung für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren. Der Kunde muss ALOS PLA, SL innerhalb von maximal zwei (2) Monaten nach Kenntnisnahme der Vertragswidrigkeit informieren. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.

Aufgrund der Beschaffenheit des Produkts wird davon ausgegangen, dass die Produkte diesen Verkaufsbedingungen entsprechen, sofern der Kunde nicht das Gegenteil nachweist. Stellt der Kunde einen Mangel fest, kann er zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, es sei denn, eine dieser Optionen ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig. Nachbesserung und Ersatzlieferung müssen innerhalb von maximal 30 (dreißig) Tagen erfolgen. 

Kann der Kunde die Reparatur oder den Austausch des Produkts nicht verlangen oder wurden diese Maßnahmen nicht innerhalb der oben in dieser Klausel genannten Frist von 30 (dreißig) Tagen durchgeführt, kann der Kunde zwischen einer Preisminderung oder der Kündigung des Vertrags wählen. Eine Kündigung ist bei geringfügigen Vertragsmängeln ausgeschlossen.

Die Preisminderung erfolgt proportional zur Differenz zwischen dem Wert, den das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung gehabt hätte, wenn es dem Vertrag entsprochen hätte, und dem Wert, den das tatsächlich gelieferte Produkt zum Zeitpunkt der besagten Lieferung hatte.

Um eine Abweichung zu melden, eine Reparatur oder einen Ersatz anzufordern, muss der Kunde den Kundenservice von CAGANER.COM per E-Mail an info@caganer.com oder telefonisch unter +44 972980394 kontaktieren. CAGANER.COM informiert den Kunden anschließend über das weitere Vorgehen bei der Rücksendung des Produkts. 

8. Rückerstattung der gezahlten Beträge

Wenn der Kunde gemäß den Klauseln 5, 6 und 7 Anspruch auf Rückerstattung gezahlter Beträge hat, erfolgt die Rückerstattung über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, außer bei Zahlung per Nachnahme; in diesem Fall erfolgt die Rückerstattung per Überweisung.

CAGANER.COM erstattet den Kaufpreis nicht und versendet keine Ware erneut, bevor der zurückgesendete Artikel eingegangen und sein Zustand geprüft wurde. Sobald der einwandfreie Zustand des zurückgesendeten Produkts bestätigt ist, bearbeitet CAGANER.COM die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen.

9. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

CAGANER.COM archiviert das elektronische Vertragsdokument. Dieses Dokument ist für den Kunden über die Website zugänglich und kann zudem eine Kopie bei unserem Kundenservice unter info@caganer.com anfordern.

Der Vertrag und die Dokumente zum Kauf der Produkte können in Katalanisch, Spanisch oder Englisch verfasst sein. Im Zweifelsfall ist die spanische Fassung maßgebend.

10. KUNDENSERVICE

Kunden können ihre Fragen, Beschwerden oder Reklamationen per Post, E-Mail oder telefonisch über die auf der Website angegebene Telefonnummer an CAGANER.COM richten. CAGANER.COM ist bestrebt, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Kaufbedingungen unterliegen spanischem Recht. Die Parteien unterwerfen sich der Gerichtsbarkeit der Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten aus diesem Vertrag.