Estas Condiciones e Compra junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad regulan la compraventa de los servicio y productos ofertados por ALOS PLA, SL y sus Clientes por medio de la página web (en adelante, la "Web").

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Compra como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ALOS PLA, SL y sus Clientes.

1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS PRODUCTOS

Por medio de la Web, ALOS PLA, SL pone a disposición de sus Clientes la comercialización de figuras de terracota típicas de la cultura catalana, los “caganers”, tanto en su concepción original como nuevas reinterpretaciones basada en la figura de personajes famosos, deportistas, políticos, etc.

El alcance y las características de las prestaciones contratadas son los recogidos en las presentes Condiciones de Venta, en la Página Web y en los e-mails de confirmación de pedido y de pago remitidos por ALOS PLA, SL a los Clientes.

2. TRÁMITES PARA LA CELEBRACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a la Web y crear una cuenta personal, en el apartado "Crear Cuenta", cumplimentando el formulario electrónico con su nombre completo, documento de identificación, fecha de nacimiento, datos de contacto y contraseña. Los campos del formulario marcados con un asterisco (*) son de obligado cumplimiento, los demás son facultativos.

Entonces, el Cliente podrá elegir si desea recibir un boletín electrónico con novedades y ofertas sobre productos de la Web y, por último, manifestar expresamente mediante la confirmación en una casilla si acepta las Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad, respectivamente. Es importante que el Cliente lea detenidamente ambos documentos antes de pulsar el botón continuar.

Si el Cliente ha introducido todos los datos de forma correcta, recibirá en menos de una hora, un correo electrónico confirmando el registro. A partir de entonces, ya podrá seleccionar los productos de su interés y realizar la compra.

Tras seleccionar los productos de su interés, añadiéndolos al Carrito, el Cliente deberá pulsar el botón "Comprar". En este momento, aparecerá en la pantalla la dirección de entrega inicialmente informada, que podrá ser modificada en el botón “Cambiar dirección”. El Cliente seleccionará la forma de envío de su preferencia, y agregará los comentarios que crea pertinentes para la recepción de su pedido. A continuación, pulsará el botón “Continuar”, accediendo así a la pantalla de forma de pago, donde deberá seleccionar la dirección de facturación y la forma de pago. 

Por último, el Cliente  podrá visualizar en pantalla toda la información anteriormente validada y, si es necesario, realizar modificaciones. Si está de acuerdo con la información señalada, podrá pulsar el botón “Confirmar pedido”. A partir de este moment, el Cliente será redireccionado a una plataforma segura de pago, de acuerdo con al forma de pago seleccionada, y podrá introducir sus datos bancarios de acuerdo con lo que se solicite en pantalla. Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico en menos de 24 horas con una confirmación de la recepción del pedido y podrá visualizar e imprimir un documento justificativo de la compra realizada. El Cliente podrá solicitar información sobre el estado del pedido poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.

Durante el procedimiento de registro y posteriormente, accediendo a su cuenta personal de Cliente, el Cliente tendrá la posibilidad de corregir errores en la introducción de sus datos. Para la corrección de errores después del envío del formulario el Cliente deberá ponerse en contacto con ALOS PLA, SL por medio del correo electrónico info@caganer.com, o por medio del teléfono 972980394. 

Durante todo el proceso de compra el Cliente tiene garantizada la seguridad de la información y de sus datos personales, ya que la Página Web se encuentra protegida por el protocolo https://.

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios de los productos y los impuestos para cada especialidad serán los establecidos en la Página Web para cada producto. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA español incluido. 

El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédit, vía PayPal o por transferencia bancaria. Cuando el Cliente opte por realizar el pago por tarjeta de credito, será redireccionado a una plataforma segura, dónde podrá introducir sus datos bancarios. ara pagar con PayPal es necesario estar previamente registrado a través de su sistema en la página web www.paypal.com. Cuando opte por pagar por medio de tranferencia, el Cliente deberá realizarla hasta 48 horas después de la confirmación de la recepción del pedido. Pasado este plazo sin que se haga efectivo el pago, el pedido será automáticamente anulado. 

4. FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENTREGA

CAGANER.COM utiliza la empresa UPS para realizar la entrega de los pedidos de los CLIENTES. Las modalidades de envío ofrecidas son: UPS Standard y UPS Express Saver. Los productos se envían a la dirección que nos haya indicado el CLIENTE en el momento de realizar el pedido.

En el caso de que uno o varios artículos del pedido no se encuentren en stock, CAGANER.COM se pondrá en contacto con el Cliente a fin de informar el plazo de entrega. En casos excepcionales, CAGANER.COM se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional al Cliente.

Los gastos de envío varían de acuerdo con el modo de envío elegido por el Cliente y el lugar de entrega. Los gastos serán mostrados al Cliente antes de finalizar la compra. Para calcular los gastos de envío antes de finalizar la compra, el Cliente podrá consultar las tablas correspondientes por medio de los enlaces disponibles a continuación. En primer lugar, el Cliente deberá localizar la zona en la que será entregue el pedido en los siguientes enlaces: tabla de zonas nacionales i tabla de zonas internacionales. Con el número de la zona, el Cliente podrá consultar el precio relativo al peso del producto: gastos de envíos nacionales, gastos de envío a la Unión Europea, gastos de envío al resto de países. A los precios referenciados en dichos enlaces se aplicará un pequeño incremento proporcional a la variación del coste del combustible.

El Cliente deberá tener en cuenta que cuándo el peso volumetrico del paquete sea superior al peso real, se aplicará el precio relativo a aquél. El peso volumetrico se calcula mutiplicando cada una de las medidas del embalaje (normalmente, 40X30X20) y dividiendo el resultado por 5000.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los impuestos y aranceles de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El plazo de envío para la modalidad UPS Standard es de 48 horas a partir de la confirmación de recepción del pedido. La modalidad UPS Express Saver para pedidos enviados a la Unión Europea también tendrá un plazo de 48 horas, y los pedidos remitidos al resto de países tendrán un plazo de entrega máximo de 72 horas.

Si CAGANER.COM se encuentra en la imposibilidad de enviar los productos contratados dentro del plazo indicado, notificará esta circunstancia al Cliente, informándole del nuevo plazo en el que aquél/los estarán disponibles. En este caso el Cliente tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y pedir que se le reembolse el importe del producto si lo hubiese pagado. En tal supuesto, CAGANER.COM devolverá las cantidades pagadas cuanto antes, como máximo en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde que el Cliente hubiese solicitado el reembolso, por la misma forma de pago elegida.

En el supuesto de que el Cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro departamento de Atención al Cliente por el número de teléfono 972980394 o por e-mail a info@caganer.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.

5. INDISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

En caso de no encontrarse disponible el producto contratado, CAGANER.COM informará de ello al Cliente que podrá optar entre: (i) solicitar la devolución en el plazo máximo de 14 (catorce) días de las sumas que haya abonado, o; (ii) solicitar, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad.

En el caso de que el Cliente solicite la opción (ii) podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido, debiendo abonar los costes de devolución únicamente cuando realice el envío por una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por CAGANER.COM.

(APLICABLE ÚNICAMENTE SI EL TIPO DE PRODUCTO/SERVICIO NO SE ENCUENTRA INCLUIDO EN LAS EXCEPCIONES DEL ART, 103 RD 1/2007)

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:

Anna María Pla Massot 

Av.Francesc Macia nº11

Torroella de Montgri - Girona

Cataluña (España)

(0034)972980394

info@caganer.com

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónic). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

Anna María Pla Massot 

Av.Francesc Macia nº11

Torroella de Montgri - Girona

Cataluña (España)

in ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente

  formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.”

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

CAGANER.COM garantiza que los productos comercializados son conformes con el contrato, respondiendo frente a él por el plazo de 2 (dos) años de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Para ello, el Cliente deberá informar a ALOS PLA, SL la falta de conformidad del producto en el plazo máximo de 2 (dos) meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas.

Habida cuenta de la naturaleza del producto, se entenderá que los productos son conformes con las presentes Condiciones de Venta, salvo prueba en contrario a cargo del Cliente. Si el Cliente comprueba la falta de conformidad del producto, podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. La reparación y la sustitución deberán llevarse a cabo en un plazo máximo de 30 (treinta) días. 

Cuando el Cliente no pudiera exigir la reparación o sustitución del producto, o en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo dentro del plazo de 30 (treinta) días señalado anteriormente en esta cláusula, el Cliente podrá elegir entre solicitar una rebaja en el precio o la resolución del contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

Para informar una falta de conformidad, solicitar una reparación o sustitución, el Cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente de CAGANER.COM mediante el envío de un correo electrónico a info@caganer.com o llamando por teléfono al 972980394. CAGANER.COM informará al Cliente cómo proceder para la devolución del producto. 

8. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS

Cuando, de acuerdo con las cláusulas 5, 6 y 7 el Cliente tenga derecho a la devolución de importes abonados, el reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, a excepción de haber pagado contra reemblonso, en cuyo caso la devolución se realizará mediante transferencia.

CAGANER.COM no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del artículo objeto de la devolución o cambio. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, CAGANER.COM procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 (catorce)días.

9. INFORMACIÓN GENERAL

CAGANER.COM archivará el documento electrónico en que se formalice en contrato. El mismo estará accesible al Cliente por medio de la Web, y además, el Cliente podrá solicitar una copia del mismo poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico info@caganer.com.

El contracto y los documentos relacionados con la compra de los productos podrán realizarse en catalán, castellano o inglés. En caso de duda o contradicción, la versión en castellano prevalecerá sobre las demás.

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Los Clientes podrán dirigir sus dudas, quejas o reclamaciones a CAGANER.COM por correo postal, correo electrónico o por medio del número de teléfono informados en la Página Web. CAGANER.COM se compromete a ofrecer una respuesta al Cliente en el plazo más breve posible.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones de Compra se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos derivados del presente contrato los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.